Se você é apaixonado por fazer a diferença no dia a dia das pessoas, atua com empatia e busca uma oportunidade no atendimento ao cliente, esta vaga é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar na negociação de débitos de produtos e serviços de telefonia e internet, oferecendo ofertas especiais de pagamento com um atendimento humanizado e focado em soluções.

Nossa oportunidade conta com treinamento híbrido e atuação inicial presencial na unidade de São Caetano do Sul, com possibilidades de atuação em Home Office após o período de experiência, atingimento de metas e conforme a necessidade operacional.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por voz (ativo e receptivo) focado na negociação de dívidas de produtos e serviços de telefonia e internet.
• Apresentar ofertas e condições especiais para quitação de débitos.
• Identificar as necessidades do cliente e fornecer soluções práticas e objetivas, respeitando os procedimentos do produto ou serviço.
• Utilizar sistemas operacionais para o registro de informações e aplicação de tratativas durante e após os atendimentos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Idade mínima de 18 anos.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Boa comunicação verbal e empatia no contato com o público.
• Disponibilidade para realizar treinamento em formato híbrido.
• Disponibilidade e fácil acesso para atuar presencialmente em São Caetano do Sul.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, negociação ou retenção no segmento de telecomunicações.
• Experiência com sistemas de atendimento por voz.

O que esperamos
Esperamos que você traga dedicação, excelente capacidade de escuta ativa e vontade de crescer. Se você busca um ambiente dinâmico e quer impactar positivamente a experiência do cliente trazendo soluções financeiras acessíveis, venha fazer parte do nosso time!